| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJE | KARIERA | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Księgowość > Warto wiedzieć > Jak zaewidencjonować reklamację zgłoszoną przez osobę fizyczną

Jak zaewidencjonować reklamację zgłoszoną przez osobę fizyczną

Poza zwrotem wadliwej partii towarów reklamacje rzeczowe, które dotyczą kwestii ilościowych i jakościowych, mogą być rozliczane w inny sposób, np. przez wymianę wadliwej partii dostawy na nową czy obniżenie ceny.

W przypadku reklamacji wartościowych wynikających z danych na dokumentach sprzedaży poprawiane są błędy widniejące na fakturze, tj. niewłaściwa cena, rabat, stawka podatku VAT, kwoty ogółem itp.
Rozliczenie jednak w każdej sytuacji nastąpi na podstawie faktury korygującej wystawionej za porozumieniem stron lub na mocy wyroku sądowego.
W przypadku reklamacji zgłoszonej przez osoby fizyczne w wyniku uznanych reklamacji zakupionych towarów sprzedawca może:
• obniżyć cenę towaru, dokonując zwrotu pieniędzy,
• wymienić reklamowany towar na nowy, uwzględniając ewentualne rozbieżności cenowe.

Przykład
Klient jednostki handlu detalicznego zareklamował zakupiony towar o wartości brutto 854 zł, w tym VAT 154 zł. Jednostka prowadzi ewidencję towarów w cenach sprzedaży brutto.
Sprzedawca uznał reklamację.
Wariant I
Ewidencja u sprzedawcy reklamacji zgłoszonej przez osobę fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej
Uznanie reklamacji – obniżenie ceny towaru
Sprzedawca obniżył cenę reklamowanego towaru o 15%.
1. Wystawienie faktury korygującej na podstawie otrzymanego od klienta paragonu z kasy rejestrującej:
a) korekta wartości netto towaru o 105 zł,
b) korekta VAT o 23 zł,
c) korekta wartości brutto towaru o 128 zł.
2. Wypłata gotówki z kasy – 128 zł.

Kliknij aby zobaczyć ilustrację.


Kliknij aby zobaczyć ilustrację.

W sytuacji gdy sprzedawca nie uzna reklamacji klienta, spór może być rozstrzygany na drodze sądowej.
 
•  ustawa z 29 września 1994 r. o rachunkowości – j.t. Dz.U. z 2002 r. Nr 76, poz. 694; ost.zm. Dz.U. z 2005 r. Nr 267, poz. 2252

Jarosław Sokalski
ekspert w zakresie rachunkowości, wykładowca w Katedrze Rachunkowości UMK
reklama

Polecamy artykuły

Narzędzia księgowego

POLECANE

WYWIADY

reklama

Ostatnio na forum

Fundusze unijne

Jednolity Plik Kontolny

Eksperci portalu infor.pl

Motiveo

Motiveo.pl to nowy sposób na tworzenie współczesnych systemów motywacyjnych dla handlowców. Platforma ta przeznaczona jest dla całego sektora MŚP.

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »
Notyfikacje
Czy chcesz otrzymywać informacje o najnowszych zmianach? Zaakceptuj powiadomienia od ksiegowosc.Infor.pl
Powiadomienia można wyłączyć w preferencjach systemowych
NIE
TAK