Ułatwienia dla usługodawców i usługobiorców w postaci punktu kontaktowego

Rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 17 sierpnia 2010 r. w sprawie utworzenia punktu kontaktowego dla administracji oraz punktu kontaktowego dla usługodawców i usługobiorców (Dz. U. Nr 171, poz. 1152)

Rozporządzenie reguluje utworzenie jednego punktu kontaktowego dla administracji oraz jednego punktu kontaktowego dla usługodawców i usługobiorców. Na marginesie należy dodać, że taki model działania dwóch rodzajów punktów kontaktowych występuje poza Polską m.in. w Niemczech i Belgii.

Oba punkty będzie prowadził minister właściwy do spraw gospodarki. Przyjęto, że takie rozwiązanie będzie wystarczające, ponieważ punkty będą funkcjonowały jako strony internetowe, a zainteresowane osoby będą miały nieograniczony i bezpośredni dostęp do publikowanych informacji.

Punkty kontaktowe, zgodnie z rozporządzeniem, będą wykorzystywały w zakresie swojego funkcjonowania środki komunikacji elektronicznej - pocztę elektroniczną oraz stronę internetową.

Punkt kontaktowy dla usługodawców i usługobiorców będzie pełnił przede wszystkich funkcję informacyjną poprzez udzielanie odpowiedzi na napływające, za pomocą specjalnie utworzonej skrzynki poczty elektronicznej, zapytania usługodawców i usługobiorców zarówno w języku polskim, jak i angielskim, oraz gromadzenie, aktualizowanie i udostępnianie informacji na stronie internetowej.

Informacje, które gromadzić i udostępniać będzie punkt kontaktowy dla usługodawców i usługobiorców dotyczyć będą w szczególności: problematyki praw i obowiązków usługodawców i usługobiorców; procedur reklamacyjnych, oraz  naprawiania szkody w przypadku sporów; danych szczegółowych dotyczących władz, stowarzyszeń lub organizacji mogących udzielić zainteresowanym szczegółowych informacji a nawet praktycznej pomocy; wymiany informacji z właściwymi organami administracji publicznej i punktem kontaktowym dla administracji.

Podsumowując, utworzenie punktu dla usługodawców i usługobiorców należy ocenić pozytywnie. Dzięki wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej zostanie utworzony system informacji, który ułatwi zainteresowanym podmiotom z kraju i z zagranicy szybsze i bezpośrednie pozyskanie podstawowych informacji o przepisach i urzędach, niezbędnych do prowadzenia działalności gospodarczej. Sprawniejsza wymiana informacji może przynieść poprawę warunków dla prowadzenia działalności gospodarczej.

M. Szulikowski i Partnerzy Kancelaria Prawna