Minister Pracy i Polityki Społecznej wydał rozporządzenie dotyczące nowych wzorów formularzy: ZUS ZUA, ZUS ZCNA, ZUS ZZA, ZUS ZIUA, ZUS ZWUA, ZUS RCA, ZUS RZA, ZUS DRA, ZUS ZSWA. Nowe wzory formularzy ZUS obowiązują począwszy od 1 listopada 2013 r. Dotychczasowe druki ZUS można stosować jeszcze do końca 2013 r.
Dwa dotykowe ekrany, klawiatura, dwie drukarki, skaner, system głosowy, telefon - tak pokrótce można opisać urzędomat ZUS, potocznie zwany „zusomatem”. Od niedawna urządzenia tego typu są dostępne we wszystkich oddziałach ZUS.